鲲鹏支付POS机注销有三种官方渠道（云闪付 APP 自助、鲲鹏支付扫码登记自助注销、人工客服办理），注销前请结清所有交易款项、确认无未结算资金、准备好核心资料，且注销操作不可撤销。
一、注销前准备
核心资料：注册姓名、手机号、身份证号（必须与注册一致）、商户编号（848 开头，可在云闪付 APP【我的】-【我是商户】-【一键通查】获取）、机具 SN 号（机身背面底部） 结清账户：确保所有交易已到账，无冻结资金、无未完成退款
二、不同渠道注销流程
（一）云闪付 APP 自助注销（适合 12 个月无交易 + 商户超限用户）
下载并安装最新版云闪付 APP，完成实名认证并登录 依次点击【我的】→【我是商户】→【小微管理】 输入本人姓名、身份证号，点击【小微商户查询及管理】，输入云闪付支付密码 选中需要注销的鲲鹏支付商户，点击【中止收款服务】→【确认中止】（此操作不可撤销） 可通过【操作记录查询】查看注销结果，生效时间：10 分钟至 1 个工作日
限制条件：仅支持超限且 12 个月无交易的商户；近期有交易的商户无法通过此渠道直接注销
（二）鲲鹏支付扫码登记自助注销（推荐，适合大多数用户）
长按识别二维码鲲鹏支付扫码登记自助注销
→【注销登记】 阅读并勾选【我已确认并同意以上知情同意书】，点击【我已清楚风险，确认注销】 
准确填写：姓名、手机号、身份证号（必须与注册一致）、注销原因（如 “不再使用”“更换其他设备”） 商户信息填写（三选一即可）： 云闪付查询的鲲鹏商户代码（推荐，848 开头） 商户代码 机具 SN 号 提交注销申请，处理时间：1-3 个工作日。
（三）人工客服注销（适合近期有交易、注销遇到问题、企业商户）
准备好核心资料（姓名、手机号、身份证号、商户编号、商户名称） 拨打鲲鹏支付官方客服热线：400-023-3388（使用注册预留手机号拨打） 根据语音提示转接人工服务（无法接入时可选择 “投诉” 键快速转接） 向客服说明 “注销鲲鹏支付 POS 机商户” 需求，提供资料配合身份核实 客服登记注销申请，处理时间：3-5 个工作日，可要求客服提供工单编号以便查询 注销完成后，客服会通过短信或电话通知
三、注销后注意事项
- 设备处理
： 无押金设备：可自行保管或销毁（清除设备内敏感信息） 有押金设备：按客服或代理商要求寄回设备，确认押金退还时间（一般 7-15 个工作日） - 信息安全
：注销完成后，建议删除 POS 机内所有个人信息，解绑结算银行卡 - 账户状态
： 注销后无法再使用该商户进行收款 可正常办理其他支付机构的产品 如需重新使用鲲鹏支付，需重新提交商户申请 - 常见问题
： 注销失败：检查信息是否与注册一致、是否有未结清资金、是否有交易纠纷 未收到押金：联系客服提供工单编号查询 云闪付仍显示商户：可能是系统延迟，可等待 1-3 个工作日或联系客服刷新 
