在日常经营中，星驿付 POS 机已成为商户收款的核心工具。如何高效完成刷卡、扫码交易？又有哪些操作细节需要特别注意？本文结合实际使用场景，为您梳理全流程操作步骤及风险规避要点，助您实现安全收款与规范管理。
一、刷卡交易操作步骤与技巧
准备工作：
确保 POS 机开机并连接网络（Wi-Fi 或流量卡），显示信号正常。每日首次使用需签到：操作员号输入「01」，密码「0000」，完成后进入主界面。
1. 芯片卡交易（推荐方式）
① 将卡片芯片朝上插入 POS 机底部卡槽（插紧至无法移动）；
② 屏幕输入交易金额（如「688」），按「确认」键；
③ 持卡人输入 6 位密码（提醒遮挡键盘防止偷窥）；
④ 交易成功后打印小票，核对金额、卡号末 4 位（如「****5678」），请顾客签名保存（至少保留 1 年）。
2. 磁条卡交易（备用方式）
① 卡片磁条朝下，从 POS 机右侧刷卡槽快速平稳划过（速度均匀，避免卡顿）；
② 若读取失败，可翻转卡片或调整角度重试（注意勿用力过猛损坏磁条）；
③ 后续步骤同芯片卡，输入金额、密码并完成签名。
3. NFC 挥卡交易（非接触式）
① 持有「闪付」标识的卡片，贴近 POS 机顶部感应区（距离 1-2 厘米）；
② 输入金额后确认，小额交易（通常 1000 元以内）无需输密码；
③ 听到「滴」声或屏幕显示「交易成功」即完成，可选择是否打印小票。
二、扫码收款操作流程与场景应用
1. 主扫模式（商户扫描顾客付款码）
适用场景：顾客主动出示微信、支付宝或云闪付付款码。
操作步骤：
① 在 POS 机主界面按「扫码」键，选择「主扫」；
② 摄像头对准付款码（保持 10-15 厘米距离，避免强光直射），听到「滴」声完成识别；
③ 输入交易金额并确认，资金实时到账，无需顾客签名（建议口头核对金额）。
注意事项：
核对付款码有效性：部分平台付款码每分钟更新，若显示「已失效」需重新扫码； 避免金额输入错误：确认 POS 机显示金额与实际交易一致，防止多收或少收。
2. 被扫模式（商户生成收款码）
适用场景：线上订单线下付款、顾客使用「扫一扫」功能。
操作步骤：
① 按「扫码」键选择「被扫」，输入金额后生成专属二维码（支持多平台）；
② 将屏幕展示给顾客或打印二维码贴纸，顾客扫码后输入密码（若需）；
③ 听到语音播报「到账 XX 元」即完成，大额交易建议打印小票留存。
三、关键操作注意事项与风险规避
? 交易安全类
- 卡片检查
： 刷卡前查看卡片有效期（磁条卡右下角标注「XX/XX」），过期卡无法交易； 境外卡需提前联系星驿付开通跨境支付功能（默认仅支持银联卡）。 - 密码与签名
： 密码必须由持卡人本人输入，商户不得代劳； 纸质小票签名需与卡面姓名一致，电子签名需清晰可辨。 - 禁止违规操作
： 不得使用本人或亲属信用卡在自己的 POS 机上交易（易触发套 X 风控）； 同一张卡单日刷卡不超过 3 次，每次间隔至少 30 分钟。
? 设备与网络类
- 网络稳定性
： 扫码交易需全程联网，断网可能导致交易失败但资金已扣，需手动联系客服冲正； 移动 POS 机定期检查流量卡余额，避免因欠费导致离线。 - 设备维护
： 每月进入「管理→参数更新」升级终端程序，确保支持最新支付规则； 避免设备进水、摔碰，刷卡槽用干布清洁，扫码窗用微湿软布擦拭（禁用化学清洁剂）。
? 税务与合规类
保存交易凭证：POS 签购单、发票、出入库记录等需完整留存，以备税务核查； 公私账户分离：企业商户建议使用对公账户结算，个人卡仅用于小额零星收款。
四、手续费与到账时间说明
- 费率标准
： 信用卡刷卡：费率 0.55%-0.6%（无封顶）； 储蓄卡刷卡：费率 0.5%，单笔最高 25 元（如刷 1 万元扣 25 元）； 扫码收款（微信 / 支付宝）：费率 0.38%，无封顶（具体以签约协议为准）。 - 到账时间
： 秒到账：工作日 8:00-23:00 交易，资金实时到账（需开通秒到服务，部分机型收单笔服务费）； T+1 到账：非秒到时段（如 23:01 - 次日 7:59）或节假日交易，资金于下一个工作日到账。
五、异常情况处理指南
- 交易失败但扣款成功
： 记录 POS 机显示的错误代码（如 E0、91）； 30 分钟内拨打星驿付客服（400-069-6333），提供商户号、交易时间和金额，申请冲正（资金 1-3 个工作日退回）。 - 设备故障
： 若出现自动重启、屏幕花屏或无法签到，立即停止使用； 联系服务商检查设备，切勿自行拆解（可能影响保修）。
六、操作口诀与实用建议
安全口诀：
卡片核对有效期，密码遮挡防泄露；
小票保存一整年，异常及时联系客服。
效率提示：
预存常用金额：在 POS 机「快捷收款」中设置高频交易金额（如「199 元」「599 元」），一键调用； 定期对账：每周导出星驿付商户后台交易明细（路径：终端管理→交易记录），核对资金流水。 神器推荐 自备机体系 费率稳 不乱扣 添木几联系Guangke2021
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