
对于刚踏入 POS 机行业的代理或兼职人员而言,开拓市场和提升业绩是两大难题。由于缺乏经验和客户资源,且思路不够清晰,开展业务往往困难重重。本文将分享 POS 机代理开拓市场的方法以及应对不同类型客户的技巧。
市场不外乎网销、电销(央行已明文禁止网销、电销)、直营、会销、微营销等几种常见的主流模式。今天主要说一些更适合小代理或者兼职代理开拓市场的方式,如下:
(一)转介绍
充分利用身边的人脉资源,包括亲戚、朋友、同事等。只要他们有信用卡,就可推荐其安装 POS 机;若没有信用卡,则可请求帮忙介绍潜在客户。同时,要重视老客户维护,提升服务水平,以获得转介绍客户,形成良性循环,降低获客成本。
(二)微信营销
鉴于微信的普及,应精心打理朋友圈,向每位微信好友介绍 POS 机优势。避免群发广告,而是针对不同用户的需求进行个性化推荐,如此能事半功倍。
(三)群发(对群)
尽量多加入本地的微信群,如支付群、信用卡群、贷款群、保险群等。偶尔在群里发红包并推送广告,但注意不要过于频繁,以免被群主踢出。积极与群友互动,巧妙地将产品介绍出去,完成一定数量的 POS 机推广并非难事。
(四)扫街扫人群
制作 2000 张名片,在商场门口、批发市场、银行门口、广场等人流量大的地方发放。这种方式虽辛苦,但能近距离接触用户,了解其需求,认真发完 2000 张名片后,完成 20 台 POS 机推广目标是较为容易的。
(五)大量爆粉
闲暇时可多添加附近的人以及微信群里的人,可注册多个微信号,每个微信号至少添加 5000 个微友。坚持每天添加 30 个微友,这 5000 个微友中至少能带来 100 个以上客户,完成 10 台 POS 机的推广目标便水到渠成。
(六)线下广告
制作海报或桌贴等广告,张贴在朋友的店铺内,这种方式效果虽慢但持久。有条件的话,可以在小型超市、服装店、数码店、理发店、餐馆、洗车店等店面投放广告,或与店主洽谈合作、铺货等。
(七)摆摊
晚上可摆摊推广,养成询问他人是否有信用卡的习惯。无论是吃饭时问老板或顾客、发快递时问快递员,还是理发时问理发师,只要有人就有潜在客户。即便对方没有信用卡,也要递上名片。
(八)建立合作
与信用卡卡员、信贷经理、保险业务员等经常接触信用卡用户的群体建立合作关系。通过相互推荐产品或客户、设置提成奖励等方式合作,操作得当可获得大量客户。
应对技巧
(一)犹豫不决型
这类客户不会轻易购买,会货比三家,担心购买 POS 机带来不良后果,希望找到完美产品。代理商应实事求是地介绍多款产品,并告知其优缺点,让客户自行比较后再做选择。
(二)爱挑剔型
此类客户对产品吹毛求疵,即便产品近乎完美也能挑出毛病,态度强硬且苛刻。面对他们的挑剔,代理商不要在意态度问题,及时解决其指出的问题,仍有签单可能。
(三)傲慢无视型
这类客户喜欢自我夸大,渴望得到称赞。代理商可顺着其心理,用出色的口才给予其想要的称赞,进而引导购买。
(四)牢骚抱怨型
这类客户习惯抱怨生活中的不顺,且固执己见。代理商要耐心倾听,保持沉默,待其抱怨结束后稍加安慰,再顺势引导购买。
(五)经济型
这类客户追求低价,希望 POS 机费率越低越好。代理商可向其介绍性价比最高和最低的产品,让其对比,从而激发其购买性价比高产品的欲望。
(六)假装专业型
这类客户可能懂一些基础知识,在代理商介绍时会表现出 “我懂”。代理商不要打断客户,顺着其话语适当添加修饰词并夸赞,使客户因不好意思拒绝而购买。
(七)沉着老练型
这类客户通常沉默寡言,会等代理商详细介绍后再谈业务。代理商介绍时要察言观色,展现专业素养,让客户认可自己的专业性。
(八)善于比较型
这类客户喜欢反复比较后选择最适合自己的产品,成交相对轻松。代理商可多介绍几款产品,并详细列举每款产品在款式、价格、质量、安全、售后、服务等方面的优点,供客户比较。
(九)防范型
这类客户较难搞定,即便需要产品也会声称不需要。代理商要多与客户沟通,了解其 “喜好”,在这方面下功夫,培养信任,从而促成交易。
(十)服理不服人型
这类客户讲道理,谦恭有礼,注重被道理折服。代理商介绍产品时要实事求是、有理有据,以认真的态度打动客户,实现签单。
做 POS 机代理需要有毅力、持之以恒。前期要勤劳辛苦地展业,积累客户量,同时做好售后服务,因为老客户转介绍力量强大。随着客户增多,推广 POS 机将越来越容易。
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